고객지원

알람지옥을 쓰다 막히는 곳이 있으면 먼저 아래를 확인해 주세요. 해결되지 않으면 메일로 알려 주세요.

메일로 문의하기

contact@odongstudio.com으로 보내 주세요. 아래 내용을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.

휴대폰 설정 때문에 알람이 막히는 경우가 가장 많아요. 앱 안 **마이 → 설정 → 알람 → 알람이 울리지 않는다면?**에서 빠진 설정을 한 번에 확인할 수 있어요.

알림 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요.
Android: 배터리 최적화(절전) 예외에 알람지옥을 넣어 주세요. 일부 제조사는 ’앱 자동 실행’이나 ’백그라운드 실행 허용’도 켜야 해요.
iOS: 집중 모드(방해 금지)에서 알람지옥 알림을 허용해 주세요.
휴대폰을 껐다 켠 뒤에는 앱을 한 번 열어 주세요.

미션을 마치기 어려운 상황이라면 미션 화면의 긴급 탈출을 써 주세요. 화면의 안내대로 알람 캐릭터를 여러 번 누르면 알람이 꺼져요. 긴급 탈출로 끈 알람은 기상 기록과 보상에 들어가지 않아요.

구독은 앱스토어 계정에 묶여 있어요. 해지와 환불은 구독한 스토어에서 해 주세요.

휴대폰을 바꿨다면 앱 안 마이 → 설정 → 구매 → 구매 복원을 눌러 주세요. 같은 스토어 계정이면 구독이 다시 연결돼요.

처음 앱을 켜면 게스트 계정이 자동으로 만들어져요. 휴대폰을 바꾸기 전에 마이 → 설정 → 계정 → 계정 연결에서 카카오, 구글, 애플 계정 중 하나를 연결해 주세요. 새 휴대폰에서 그 계정으로 로그인하면 코인과 모은 캐릭터, 꾸미기가 그대로 이어져요.

새 휴대폰에서 게스트로 쓰던 기록은 연결된 계정과 합쳐지지 않아요.

앱 안에서 바로 지울 수 있어요. 앱을 쓸 수 없다면 메일로 요청해 주세요. 자세한 방법은 계정 삭제 페이지에 있어요.